Veri sorumlusu
Veri sorumlusu EKOSEPET ONLİNE ALIŞVERİŞ REKLAM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir (vergi kimlik numarası 3292491192; adres: Esentepe Mah. Kasap Sk. Altınay İş Merkezi No: 8-10 İç Kapı No: 7 Şişli/İstanbul 34394). WO Ajans, Ekosepet Ltd. Şti.'nin markasıdır. Müşteri paneli panel.woajans.com adresinde çalışır; bu metin panel hesabınız açıldıktan sonraki işlemleri kapsar. Başvuru aşaması için başvuru ve sohbet aydınlatma metnine bakın.
İşlediğimiz kişisel veriler
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad ve soyad; fatura için bireysel ve şahıs işletmesi müşterilerde T.C. kimlik numarası, şirketlerde yetkili kişinin adı |
| İletişim | E-posta adresi, cep telefonu, fatura adresi |
| Müşteri işlemi | Planınız ve seçtiğiniz platformlar, reklam hesabı kimlikleri, işletme portföyü kimliği, siparişleriniz, teklif talepleri ve onaylarınız, bakiye yüklemeleri, günlük reklam harcaması ve Meta konum ücreti |
| Finans | Ödeme tutarı ve tarihi, ödeme yöntemi türü, havale referans kodu, faturalar; iade yapılacaksa banka hesap bilgisi (IBAN) |
| Hukuki işlem | Ön bilgilendirme ve sözleşme onaylarınız (metin sürümü, özet değeri, zaman), cayma, iptal ve şikâyet talepleriniz |
| Reklam içeriği | Reklam metinleri, görselleri ve hedefleme tercihleri; reklam yönetimini ekibimize bıraktıysanız paylaştığınız kampanya bilgileri |
| İşlem güvenliği | Giriş kayıtları, IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, parolanızın tek yönlü özeti, tek kullanımlık giriş bağlantılarının özeti |
| Destek | E-posta, WhatsApp ve telefon görüşmelerinize ilişkin yazışmalar ve notlar |
Amaçlar ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|
| Panel hesabınızı açmak, reklam hesabı hizmetini, aboneliği, danışmanlığı ve onayladığınız teklifleri yürütmek | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c) |
| Fatura düzenlemek, muhasebe kayıtlarını tutmak, vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama yükümlülüklerini yerine getirmek | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a) ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Ön bilgilendirme, sözleşme, cayma ve sipariş kayıtlarını tüketici mevzuatına uygun saklamak | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a) ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Reklam içeriklerini platform politikalarına ve reklam mevzuatına uygunluk yönünden incelemek | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Bakiye, hesap durumu ve fatura gibi hizmet bildirimlerini göndermek | Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) |
| Hesabınızı yetkisiz erişime karşı korumak, kötüye kullanımı önlemek, güvenlik kayıtlarını tutmak | Meşru menfaat (m.5/2-f) ve hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Uyuşmazlıklarda hakkımızı korumak ve ispat etmek | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Kampanya ve tanıtım iletisi göndermek | Açık rıza (m.5/1) ve ayrıca alınan ticari ileti onayı; yalnız onay verirseniz |
Hizmet bildirimleri tanıtım içermez ve ticari ileti onayı gerektirmez. Kampanya iletisi onayınızı vermemeniz ya da geri almanız hizmetinizi etkilemez.
Kimlere aktarıyoruz
- Reklam platformları: Reklam hesabınızın açılması, işletme portföyünüze bağlanması ve reklamlarınızın yayımlanması için işletme adınız, işletme portföyü kimliğiniz, reklam içerikleriniz ve hedefleme tercihleriniz ilgili platforma iletilir. Bugün yalnız Facebook ve Instagram (Meta) hizmeti açıktır; Google ve TikTok açıldığında aynı kapsamda bu platformlara da aktarım yapılır ve bu metin güncellenir.
- Ödeme kuruluşu ve bankalar: ödeme ve iade işlemleri için gereken tutar, referans ve hesap bilgileri.
- e-Arşiv / e-Fatura hizmet sağlayıcısı ve Gelir İdaresi Başkanlığı: fatura düzenlemek için gereken kimlik, adres ve tutar bilgileri.
- Mali müşavir ve bağımsız denetim: muhasebe ve vergi yükümlülükleri için.
- Altyapı sağlayıcıları: sunucu ve barındırma, Cloudflare içerik dağıtım ve güvenlik hizmeti, e-posta altyapısı ve WhatsApp üzerinden gönderilen hizmet bildirimleri.
- İleti Yönetim Sistemi (İYS): yalnız kampanya iletisi onayı verirseniz.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: kanunen yetkili oldukları talepte.
Yurt dışına aktarım
Meta, Google ve TikTok'un reklam sistemleri ile Cloudflare'in altyapısı yurt dışındadır. Reklam hesabınızın açılması ve reklamlarınızın yayımlanması için yapılan aktarımlar, KVKK m.9'da düzenlenen uygun güvencelere ya da sözleşmenin ifası için zorunlu aktarıma ilişkin istisnaya dayanır. Düzenli aktarımlar için dayanağımız standart sözleşmedir ve standart sözleşmeler Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na kanuni süresi içinde bildirilir. Panelimizin barındırıldığı sunucuların bulunduğu ülke, sağlayıcımızla doğrulandıkça bu bölüme adıyla yazılır.
Saklama süreleri
| Kayıt | Süre |
|---|---|
| Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları | Vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl |
| Ön bilgilendirme, sözleşme, cayma ve onay kayıtları | Sözleşme süresince ve sona erdikten sonra en az 3 yıl; ticari belge niteliğindekiler 10 yıl |
| Destek yazışmaları | Sözleşme süresince ve sona erdikten sonra 10 yıl |
| Giriş ve güvenlik kayıtları | En çok 2 yıl |
| Kampanya iletisi onay ve ret kayıtları | Onayın sona ermesinden sonra mevzuatın öngördüğü süre boyunca |
| Kapanan panel hesabının diğer verileri | Hesap kapandıktan sonra 12 ay; ardından silinir ya da anonim hale getirilir |
Reklam platformlarına iletilen veriler, ilgili platformun kendi saklama kurallarına da tabidir; bu verilerin platformdan silinmesi için sizin adınıza platforma başvurabiliriz.
Otomatik işlemler hakkında
Panelde reklamlarınızda, bütçenizde ya da hedeflemenizde sizin adınıza kendiliğinden değişiklik yapan bir yapay zekâ ya da otomatik işlem bulunmaz. Reklam hesabınızın hazırlanması, işletme portföyünüze bağlanması ve erişim taleplerinin onaylanması ekibimizin elle yaptığı işlemlerdir. Panelde gösterilen öneriler yalnız bilgi amaçlıdır.
Güvenlik önlemleri
- Parolanız yalnız tek yönlü özet (hash) olarak saklanır; ekibimiz parolanızı göremez.
- Tek kullanımlık giriş ve parola belirleme bağlantılarının yalnız özeti saklanır ve süreleri sınırlıdır.
- Kart numaranız sunucularımızda saklanmaz; kart ödemeleri lisanslı bir ödeme kuruluşunun 3D Secure doğrulamalı sayfasında alınır.
- Panel ile tarayıcınız arasındaki bütün bağlantılar şifrelidir (HTTPS) ve yetkiler görev bazında sınırlandırılır.
Haklarınız ve başvuru yolu
KVKK m.11'de sayılan haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, aktarılan kişileri öğrenme, otomatik analize itiraz ve zararın giderilmesi) kullanmak için ıslak imzalı dilekçeyle Esentepe Mah. Kasap Sk. Altınay İş Merkezi No: 8-10 İç Kapı No: 7 Şişli/İstanbul 34394 adresine; güvenli elektronik imza, mobil imza ya da kayıtlı e-posta adresinizle [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır. Başvuru için gereken bilgiler ve örnek form başvuru aydınlatma metninde yer alır.
Kanunen saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar (örneğin faturalar) saklama süresi dolmadan silinemez; bu durumda talebinizi neden yerine getiremediğimizi yazılı olarak bildiririz ve kaydı süre sonunda sileriz.
Bu metindeki değişiklikler
Bu metni güncellediğimizde sayfanın başındaki tarihi ve sürüm numarasını değiştiririz. Yeni bir aktarım alıcısı ya da yeni bir işleme amacı, her zaman yeni bir sürüm demektir.