32 soru, 5 başlık
Sık sorulan sorular
Reklam vermeden önce merak ettiklerinizi başlıklara ayırdık. Aradığınızı bulamazsanız WO AI Asistan’a yazın ya da ekibimizi arayın.
8 soru
Reklamcılık
Reklam türü, bütçe, ölçüm ve sonuçlar hakkında en çok sorulanlar.
Hangi reklam türü işletmeme uygun?
Hedefinize bağlı: mesajla satış yapan işletmeler için WhatsApp ve mesaj reklamları, randevu ya da teklif toplayanlar için potansiyel müşteri formları, sitesinden satış yapanlar için dönüşüm kampanyaları genellikle daha hızlı sonuç verir.
Planlayıcıda sektörünüzü seçtiğinizde size uygun reklam türünü işaretleriz; kararı siz verirsiniz.
Günlük bütçemi nasıl belirlemeliyim?
Reklam sistemleri ilk günlerde kime göstereceğini dener. Yeni bir reklam seti haftada yaklaşık 50 sonuç topladığında öğrenme aşamasından çıkar; bütçeyi bu sayıya ulaşacak şekilde planlamak sonuçları hızlandırır.
Başlangıçta bütçeyi sık değiştirmemenizi, değişiklikleri birkaç günde bir ve kademeli yapmanızı öneririz.
Web sitem yoksa reklam verebilir miyim?
Evet. Mesaj reklamları ilgilenen kişiyi doğrudan WhatsApp’a, Instagram mesajlarına ya da Messenger’a yönlendirir; site gerekmez. Satış ya da site ziyareti hedefleniyorsa site kurulumunu planınıza ekleyebilirsiniz.
Piksel ve Dönüşüm API neden önemli?
Piksel sitenizdeki ziyaret, sepete ekleme ve satın alma olaylarını Meta’ya bildirir; Dönüşüm API aynı bilgiyi sunucunuzdan iletir. İkisi birlikte ölçümü güçlendirir ve bütçenin satın almaya yakın kişilere gitmesini sağlar.
Reklam hesabı kimin adına açılır?
Reklam hesabınız işletme adınızla açılır ve Meta işletme portföyünüze bağlanır. Facebook sayfanız, Instagram hesabınız ve veri kümeniz her zaman sizin varlıklarınızda kalır.
Reklamlarım ne zaman yayına girer?
Reklam hesabınız ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra 24 saat içinde hazır olur. İlk reklamlar Meta’nın reklam incelemesinden geçtikten sonra yayınlanır; inceleme çoğunlukla kısa sürer.
Reklam sonuçları önceden kesinleşir mi?
Hiçbir ajans belirli bir satış ya da reklam getirisi garanti edemez; sonuç ürününüze, fiyatınıza, sitenize ve rekabete göre değişir. Biz doğru kurulumu, düzgün ölçümü ve düzenli iyileştirmeyi üstleniriz.
Google ve TikTok reklamları ne zaman açılıyor?
İki platform için altyapı hazırlığı sürüyor. Planlayıcıda Google ya da TikTok’u seçerek ön kayıt bırakabilirsiniz; açıldığında size ilk iş günü içinde haber veririz.
6 soru
Planlama ve başlangıç
Reklam planınızı nasıl oluşturacağınız ve hangi bilgileri hazırlamanız gerektiği.
Reklam planı nasıl oluşturulur?
Planlayıcı 4 adımdan oluşur: reklam planı, reklam bilgileri, ek hizmetler ve özet. Platformunuzu, hedef ülkenizi, sektörünüzü ve günlük bütçenizi seçer; reklam türünüzü ve hesaplarınızı birkaç soruda tanımlarsınız.
Planlama yaklaşık 3 dakika sürer ve bu aşamada ödeme alınmaz.
Hangi bilgileri hazır bulundurmalıyım?
İşletmenizin adı, varsa web siteniz, Facebook sayfanız ve Instagram kullanıcı adınız, Meta işletme portföyü kimliğiniz ve iletişim bilgileriniz yeterlidir. Portföy kimliğinizi şimdi bulamazsanız panelinizden sonra da ekleyebilirsiniz.
Planımı yarıda bırakırsam ne olur?
Cevaplarınız bu cihazda saklanır; planlayıcıya döndüğünüzde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz. «Planı bu cihazdan sil» bağlantısıyla taslağınızı istediğiniz an silebilirsiniz.
Bütçe konusunda emin değilim, ne yapmalıyım?
Planlayıcıda «Emin değilim, siz önerin» seçeneğini kullanın. Reklam türünüzü seçtiğinizde size bir günlük bütçe önerisi sunarız; öneriyi uygulamak sizin kararınızdır.
Hangi alanlarda ön görüşme yapıyorsunuz?
Yurt dışına yönelik sağlık hizmetleri, gıda takviyeleri, finans ve sigorta ile siyasi ya da toplumsal konulu reklamlarda başlamadan önce kısa bir ön görüşme yapıyoruz. Planınızı tamamlamanız yeterli; uzmanımız sizi arar.
Hangi alanlarda reklam hizmeti vermiyorsunuz?
Bahis ve kumar, kripto para ve forex, alkol ve tütün ürünleri, silah, falcılık, taklit ürünler, reçeteli ilaçlar ile reklamı meslek kurallarıyla sınırlı alanlarda reklam hizmeti vermiyoruz. Türkiye’de sağlık hizmeti reklamı da kapsamımız dışındadır.
6 soru
Reklam hesabı ve panel
Reklam hesabınızın açılışı, panel girişi ve hesaplarınızın kurulumu.
Panelime nasıl giriş yaparım?
Panelinize panel.woajans.com adresinden, ödeme adımında belirlediğiniz e-posta ve parolayla giriş yaparsınız. Bakiyenizi, harcamanızı, tekliflerinizi ve faturalarınızı burada görürsünüz.
Reklam hesabım ne kadar sürede hazır olur?
Reklam hesabınız, ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra 24 saat içinde hazır olur ve Meta işletme portföyünüze bağlanır.
Meta işletme portföyü kimliğimi nerede bulurum?
business.facebook.com adresinde Ayarlar › İşletme bilgileri bölümünde yazar. Portföyünüz yoksa kurulumu birlikte yaparız.
Facebook sayfam ya da Instagram hesabım yoksa?
Planlayıcıda «Yok, sizin oluşturmanızı istiyorum» seçeneğiyle sayfanızı ya da hesabınızı biz kurarız; 24–48 saatte teslim edilir ve sizin portföyünüze devredilir. Kendiniz açmak isterseniz adım adım yol gösteririz.
Birden fazla reklam hesabı açabilir miyim?
Evet. Planlayıcının 3. adımında «Birden fazla reklam hesabı» talebini seçip kaç hesaba ihtiyacınız olduğunu yazmanız yeterlidir.
Reklamlarımı kendim yönetebilir miyim?
Evet. «Kendim yöneteceğim» seçeneğinde kampanyaları siz kurarsınız; hesap, fatura ve hesap desteği bizden gelir. Dilerseniz yönetimi sonradan ekibimize devredebilirsiniz.
8 soru
Ücretler ve faturalandırma
Bakiye yükleme, hizmet bedeli, KDV, ödeme yöntemleri ve Meta konum ücreti.
Bakiye yüklerken ne ödüyorum?
Yüklediğiniz bakiyeye ek olarak %10 hizmet bedeli ve KDV faturalanır. Bakiyenize yüklediğiniz tutarın tamamı geçer.
Örnek: 10.000 ₺ bakiye için hizmet bedeli 1.000 ₺, KDV 2.200 ₺ olur; Havale/EFT ile 13.200 ₺ (KDV dahil) ödersiniz ve bakiyenize 10.000 ₺ yüklenir.
En az ne kadar yüklemeliyim?
İlk yüklemede en az 10.000 ₺. Planınıza göre bu tutarın kaç gün yeteceğini ödeme ekranında görürsünüz.
Havale/EFT ile kartla ödeme arasında fark var mı?
Ödeme ekranında iki tutar yan yana görünür: kartla ödemede liste fiyatı, Havale/EFT seçtiğinizde ise Havale/EFT indirimi uygulanmış tutar. Örnekteki 10.000 ₺ bakiye için kartla liste fiyatı 13.860 ₺, Havale/EFT ile 13.200 ₺ olur; aradaki 660 ₺ Havale/EFT indirimidir.
Kartla ödeme yakında açılıyor. Şimdilik ödemelerinizi Havale/EFT ile alıyoruz.
Bakiyem nasıl kullanılır?
Bakiyeniz reklam harcamanız ve Türkiye’de gösterilen Meta reklamlarındaki konum ücreti için kullanılır. Harcamanızı panelinizde her gün görürsünüz. Bakiye bittiğinde reklamlar durur.
Meta konum ücreti nedir?
Meta, Türkiye’de gösterilen reklamlara %5 konum ücreti uygular. Bu ücret harcamanızla birlikte bakiyenizden düşer ve panelinizde ayrı satırda görünür. Planlayıcıdaki aylık ihtiyaç tahmini bu ücreti de içerir.
Faturamı gider olarak kullanabilir miyim?
Şahıs şirketi ve şirket faturalarınızı gider olarak kullanabilirsiniz. Tüm ödemeleriniz için e-Fatura ya da e-Arşiv fatura düzenlenir; bunun için ödeme adımında fatura bilgilerinizi isteriz.
Ek hizmetler nasıl ücretlendirilir?
Facebook sayfası ve Instagram hesabı oluşturma 1.200 ₺’dir (KDV dahil) ve 24–48 saatte teslim edilir. Diğer hizmetler için teklifiniz 24–48 saat içinde panelinize, e-postanıza ve WhatsApp’ınıza gelir; onaylamadığınız teklif için ücret alınmaz.
Ödemeyi ne zaman yaparım?
Planınızı tamamlayıp «Hemen başla» dediğinizde ödeme ekranına geçersiniz. Tutarları, ön bilgilendirme formunu ve sözleşmeyi gördükten sonra siparişinizi onaylarsınız; sipariş 7 gün geçerlidir.
4 soru
Gizlilik ve güvenlik
Kişisel verileriniz, resmî kanallarımız ve güvenli ödeme.
Kart ya da parola bilgimi isteyen mesaj gelirse?
Kart bilgisini ve parolanızı hiçbir kanaldan istemeyiz. Şüpheli bir mesaj alırsanız [email protected] adresine bildirin; resmî kanallarımızın listesi «Resmî kanallar» sayfasındadır.
Kişisel verilerim nasıl işleniyor?
Bilgilerinizi planınızı hazırlamak, sizinle iletişim kurmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için işliyoruz. Ayrıntılar Aydınlatma Metni’nde; haklarınızı kullanmak için bize yazabilirsiniz.
Sohbet asistanı insan mı?
Hayır. WO AI Asistan hazır yanıtlarla çalışan otomatik bir asistandır; reklam hesabınızda değişiklik yapmaz. İsterseniz sizi ekibimize bağlar.
Kampanya iletileri gönderiyor musunuz?
Ticari ileti yalnız ayrıca onay verirseniz gönderilir; onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Plan, sipariş ve hesap bildirimleri hizmet iletisidir.
Sorunuz listede yok mu?
WO AI Asistan hemen yanıtlar; isterseniz ekibimiz sizi arar. Telefon: +90 533 504 13 58 · E-posta: [email protected]
Planınızı oluşturmaya hazır mısınız?
Platformunuzu, sektörünüzü ve günlük bütçenizi seçin; reklam türünüzü birlikte netleştirelim.
- 4 adım · yaklaşık 3 dakika
- Bu aşamada ödeme alınmaz