Cayma hakkı nedir
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, WO Ajans ile mesafeli olarak kurduğunuz hizmet sözleşmesinden 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Cayma hakkı kanundan doğan bir haktır; tarafımızdan sunulan bir ayrıcalık ya da kampanya değildir.
Bu hak, hizmeti ticari ya da mesleki amaç dışında alan tüketicilere aittir. İşletme adına hizmet alan tacir ve esnaf müşteriler için tacir sözleşmesi uygulanır.
Süre nasıl hesaplanır
- Cayma süresi, hizmet sözleşmesinin kurulduğu gün başlar ve 14. günün sonunda biter.
- Cayma bildiriminizi bu süre içinde göndermeniz yeterlidir; bildirimin bize süre içinde ulaşması aranmaz.
- Cayma hakkı konusunda gerektiği gibi bilgilendirilmediyseniz 14 günlük süreyle bağlı değilsiniz; bu durumda süre, cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
Cayma hakkını nasıl kullanırsınız
Cayma kararınızı açık bir beyanla bize bildirmeniz yeterlidir. Aşağıdaki örnek formu kullanmak zorunlu değildir.
- E-posta: [email protected] adresine, konu satırına «Cayma bildirimi» yazarak.
- Posta: EKOSEPET ONLİNE ALIŞVERİŞ REKLAM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Esentepe Mah. Kasap Sk. Altınay İş Merkezi No: 8-10 İç Kapı No: 7 Şişli/İstanbul 34394 adresine.
- Panel: ödeme adımı açıldığında panelde «Cayma hakkımı kullanmak istiyorum» formu bulunur.
Bildiriminiz bize ulaştığında alındığını e-postayla teyit ederiz. Teyit size ulaşmadıysa +90 533 504 13 58 numarasından bize ulaşın.
Cayma hâlinde iade
- Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade edilecek tutar size ödenir.
- İade, ödemeyi yaptığınız araçla ve size herhangi bir masraf yüklenmeden yapılır.
- Önceden işaretli bir seçenek nedeniyle sizden tahsil edilmiş ek bir bedel varsa, bu bedel de iade edilir.
- Harcanmamış reklam bakiyesinin durumu iade ve bakiye sayfasında ayrıca anlatılır.
Onayınızla başlayan hizmetlere ilişkin istisna
Reklam hesabınızın ve seçtiğiniz kurulumların cayma süresi dolmadan hazırlanmasını isteyebilirsiniz. Bunun için ödeme adımında ayrı ve işaretsiz bir kutu bulunur:
«Reklam hesabımın ve seçtiğim kurulumların cayma süresi dolmadan hazırlanmasını istiyorum. Hizmet başladığında cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum.»
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi sona ermeden önce sizin onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kutuyu işaretlemezseniz hizmet, cayma süresi dolduktan sonra başlar. Kutuyu işaretlemeniz, henüz ifasına başlanmamış hizmetler ve onaylamadığınız ek hizmetler bakımından cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Yönetmeliğin aynı maddesinde sayılan diğer istisnalar da saklıdır.
Örnek cayma formu
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ekindeki örnek form aşağıdadır. Bu bölümü yazdırıp doldurabilir ya da aynı bilgileri e-postanıza yazabilirsiniz.
(Bu form, yalnız sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilir.)
Panel hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden yazarsanız, başvuru ya da sözleşme numaranızı eklemeniz işlemi hızlandırır.
Caymadan sonra
Cayma bildiriminizle birlikte henüz ifasına başlanmamış hizmetler durdurulur; reklam hesabınızda yayında olan reklamlar varsa harcamanın sürmemesi için durdurulur. Cayma işleminin sonucunu ve varsa iade tutarının hesabını yazılı olarak size bildiririz.