Ön ödemeli bakiye nasıl işler
Reklam bakiyeniz ön ödemelidir: bakiye yüklersiniz, reklamlarınız yayımlandıkça ilgili platformda harcama oluşur. Bakiyeniz, yüklediğiniz toplam reklam bakiyesinden gerçekleşen reklam harcaması ve Türkiye’de gösterilen Meta reklamlarındaki konum ücreti düşülerek bulunur. Yükleme sırasında faturalanan hizmet bedeli, kurulum hizmetleri ve KDV bakiyeden düşülmez. Panelde her gün:
- o güne kadar yüklediğiniz tutarı,
- platform bazında gerçekleşen harcamayı,
- Meta konum ücretini ayrı satırda,
- kalan bakiyenizi görürsünüz.
Bakiye bittiğinde reklamlar durur. Otomatik bakiye yükleme yoktur; her yükleme ayrı onayınızla yapılır.
Bugün kesin olan iade halleri
| Durum | Ne iade edilir | Süre |
|---|---|---|
| Cayma hakkını kullanmanız (tüketiciler) | Cayma kapsamındaki ödemeleriniz; ayrıntı cayma sayfasında | Bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün |
| Önceden işaretli ücretli seçenek | Açık onayınız olmadan tahsil edilen ek bedelin tamamı | Tespit edildiğinde, gecikmeksizin |
| Hatalı ya da mükerrer tahsilat | Fazladan alınan tutarın tamamı | Tespit edildiğinde, gecikmeksizin |
İadeler, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve size ek masraf yüklenmeden yapılır.
Henüz karara bağlanmamış konular
Aşağıdaki konularda kural henüz yayımlanmadı. Kural yayımlanmadan bakiye tahsil edilmez:
- sözleşme sona erdiğinde harcanmayan reklam bakiyesinin iade süresi ve yöntemi,
- bu iadede herhangi bir kesinti uygulanıp uygulanmayacağı (uygulanırsa tutarı ve gerekçesi),
- reklam platformu bir hesabı kısıtladığında ya da kapattığında, o hesapta harcanamayan bakiyenin nasıl işlem göreceği.
Kurallar yayımlandığında bu sayfa güncellenir, sürüm numarası artırılır ve aynı kurallar ödeme adımındaki ön bilgilendirme formunda size ayrıca gösterilir.
İade tutarı nasıl hesaplanır
Harcanmayan bakiye, iade talebinizin işleme alındığı ana kadar platformda gerçekleşmiş harcama ve Meta konum ücreti, panelde gösterilen günlük kayıtlara göre düşülerek hesaplanır. Reklam platformları harcamayı birkaç saat gecikmeyle bildirebildiği için kesin tutar, yayındaki reklamlar durdurulduktan sonraki ilk kesin harcama kaydına göre belirlenir ve hesabı size yazılı olarak gösterilir.
İade talebi nasıl yapılır
- Panelde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine «İade talebi» konulu bir e-posta gönderin.
- İade yapılacak banka hesabının size ya da işletmenize ait olduğunu gösteren IBAN bilgisini ekleyin (kartla yapılan ödemelerde iade aynı karta yapılır).
- Talebinizin alındığını size teyit eder, iade tutarının hesabını yazılı olarak iletiriz.
Güvenliğiniz için iade bilgilerini yalnız panelde kayıtlı iletişim kanallarınızdan kabul ederiz. Sizden kart bilgilerinizi e-posta, telefon ya da WhatsApp ile asla istemeyiz.
İade ve fatura
Faturası düzenlenmiş bir tutar iade edildiğinde, vergi mevzuatına uygun düzeltme belgesi düzenlenir ve panelde faturalarınızın yanında gösterilir.