Madde 1 · Taraflar ve kapsam
1.1 Bu sözleşme, EKOSEPET ONLİNE ALIŞVERİŞ REKLAM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ («WO Ajans») ile hizmeti ticari ya da mesleki faaliyeti kapsamında alan ve ödeme ekranında unvanı, vergi kimlik numarası ve fatura bilgileri girilen işletme («Müşteri») arasındadır.
1.2 Hizmeti ticari ya da mesleki amaç dışında alan gerçek kişilere mesafeli hizmet sözleşmesi uygulanır. Panelde fatura tipini doğru seçmek Müşterinin sorumluluğundadır.
Madde 2 · Genel işlem koşulları hakkında bildirim
Bu sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 20–25. maddeleri anlamında genel işlem koşulları içerir. Koşullar sözleşme kurulmadan önce size bildirilir, içeriklerini öğrenme imkânı sağlanır ve panelde ayrı, işaretsiz bir kutuyla açıkça kabul etmeniz istenir. Kabul etmediğiniz koşul sözleşmenin parçası olmaz. Bir koşul hakkında sorunuz varsa onaydan önce [email protected] adresine yazabilirsiniz; koşulların sizinle ayrıca müzakere edilmesini talep edebilirsiniz.
Madde 3 · Hizmetler
- Reklam hesabı ve ön ödemeli bakiye: WO Ajans’nın ajans altyapısında işletmenizin adıyla açılan ve Meta işletme portföyünüze bağlanan reklam hesabı, Türk lirası faturalandırma, panelde günlük harcama görünümü ve bakiye yükleme.
- Kurulum hizmetleri (seçildiyse): Facebook sayfası ve Instagram hesabı oluşturma; varlıklar işletmenizin portföyüne devredilir.
- Teklifli hizmetler: reklam yönetimi, kreatif, ölçüm, web sitesi, e-ticaret ve benzeri, panelde yazılı teklifle fiyatlanan ve onayınızla başlayan hizmetler.
Bugün Facebook ve Instagram (Meta) hizmeti açıktır; Google ve TikTok «Yakında · ön kayıt» durumundadır ve açılana kadar sözleşmenin konusu değildir. Sayfanız, Instagram hesabınız ve veri kümeniz işletmenizin varlıklarında kalır.
Madde 4 · Bedel, fatura ve ödeme
| Kalem | Nasıl hesaplanır | Faturada |
|---|---|---|
| Reklam bakiyesi | Yükleyeceğiniz tutarı siz seçersiniz: en az 10.000 ₺, en çok 1.000.000 ₺, tam lira. Tutarın tamamı bakiyenize geçer ve yalnız reklam harcamanız ile Meta konum ücreti için kullanılır. | Ayrı satır |
| Hizmet bedeli | Yüklenen bakiyenin %10’u (Havale/EFT ile ödemede). Reklam hesabının açılması ve bağlanması, faturalandırma, panel ve hesap desteği bu bedele dahildir. | Ayrı satır |
| Kurulum hizmetleri | Facebook sayfası oluşturma ve Instagram hesabı oluşturma: her biri 1.000 ₺ + KDV (1.200 ₺ KDV dahil), tek seferlik. Yalnız planınızda seçtiyseniz. | Ayrı satır |
| KDV | Her satır için %20; satır bazında hesaplanıp toplanır. | KDV satırı |
| Ödeme yöntemi | Liste fiyatı kartla ödeme fiyatıdır; Havale/EFT ile ödemede Havale/EFT indirimi uygulanır. İki tutar ödeme ekranında yan yana gösterilir. Kartla ödeme bugün kapalıdır. | İndirim, hizmet bedeli satırında |
| Meta konum ücreti | Meta’nın Türkiye’de gösterilen reklamlara uyguladığı %5 konum ücreti, harcandıkça bakiyenizden düşer ve panelinizde ayrı satırda görünür. Ödeme anında ayrıca tahsil edilmez. | Panelde ayrı satır |
| Teklifli hizmetler | Reklam yönetimi ve diğer ek hizmetler, yazılı teklifi panelde onayladığınızda ayrıca bedellendirilir; onaylamadığınız teklif için bedel doğmaz. | Teklif onayıyla |
| Örnek | 10.000 ₺ bakiye: hizmet bedeli 1.000,00 ₺, ara toplam 11.000,00 ₺, KDV 2.200,00 ₺; Havale/EFT ile ödenecek tutar 13.200,00 ₺. Kartla liste fiyatı 13.860,00 ₺; Havale/EFT indirimi 660,00 ₺ (KDV dahil). Bakiyenize 10.000 ₺ yüklenir. | |
- Reklam bakiyesi ön ödemelidir; reklamlar bakiye yeterli olduğu sürece yayımlanır.
- Hizmet bedeli, kurulum hizmetleri ve KDV yükleme sırasında faturalanır; bakiyeye yüklenen tutarın tamamı reklam harcaması ve Meta konum ücreti için kullanılır.
- Faturalar e-Fatura ya da e-Arşiv olarak, ödeme ekranında girilen unvan ve vergi bilgilerine göre düzenlenir. KDV tevkifatı uygulanıp uygulanmayacağı, fatura düzenlenmeden önce işletmenizin bilgileriyle teyit edilir.
- Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce bildirilir ve yalnız sonraki yüklemelere uygulanır.
Madde 5 · Raporlama ve şeffaflık
- Gerçekleşen reklam harcaması ve Meta konum ücreti panelde günlük olarak gösterilir.
- Her reklamveren için ayrı reklam hesabı açılır; hesap kimliği panelde size gösterilir.
- Google reklamları açıldığında: Google Ads müşteri kimliğiniz size verilir, aylık maliyet, tıklama ve gösterim raporu sunulur ve Google'ın üçüncü taraflarla çalışma rehberi size iletilir.
Madde 6 · Müşterinin yükümlülükleri
- Reklamı yapılan ürün ve hizmetlerin mevzuata uygun olması, gereken ruhsat, izin ve belgelere sahip olunması.
- Reklam içeriklerinin ticari reklam mevzuatına, fikri mülkiyet haklarına ve platform politikalarına uygun olması.
- Kabul edilmeyen alanlarda (lisanssız bahis ve şans oyunları, alkol, tütün ve elektronik sigara, falcılık, silah) reklam talep edilmemesi.
- Reklam hesabının başka bir reklamverenin reklamı için kullanılmaması; hesabın kullanım hakkının devredilmemesi.
- Panel kullanıcılarının yetkilendirilmesi ve giriş bilgilerinin gizli tutulması.
Madde 7 · WO Ajans’nın yükümlülükleri
- Hizmeti özenle ve sözleşme kapsamında sunmak.
- Reklam içeriklerini yayından önce platform politikaları ve reklam mevzuatı yönünden incelemek; mevzuata aykırı olduğunu değerlendirdiği içeriği gerekçesini bildirerek yayımlamamak.
- Müşteri bilgilerini gizli tutmak ve aydınlatma metnine uygun işlemek.
Madde 8 · Sonuç ve sorumluluk
8.1 WO Ajans belirli bir satış, tıklama, gösterim, dönüşüm ya da reklam getirisi taahhüt etmez; reklam sonuçları garanti edilmez.
8.2 Reklamların onaylanması, kısıtlanması ya da reddedilmesi ve reklam hesaplarının platform tarafından kısıtlanması ilgili platformun kararıdır. WO Ajans bu kararlara itiraz sürecinde Müşteriye destek olur.
8.3 Müşterinin sağladığı içerik ve tanıttığı ürün nedeniyle üçüncü kişilere ya da kamu otoritelerine karşı doğan sorumluluk Müşteriye aittir; WO Ajans’nın kanundan doğan sorumluluğu saklıdır. Kast ve ağır ihmalden doğan sorumluluk hiçbir durumda sınırlandırılmaz.
Madde 9 · Gizlilik ve kişisel veriler
Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari bilgileri gizli tutar. Müşteri, WO Ajans’ya ilettiği çalışan ve müşteri verileri bakımından kendi aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirdiğini kabul eder. Kişisel verilerin işlenmesi müşteri paneli aydınlatma metnine tabidir.
Madde 10 · Süre ve fesih
10.1 Sözleşme belirsiz sürelidir. Müşteri sözleşmeyi panelden ya da yazılı bildirimle dilediği an sona erdirebilir; harcanmamış bakiye iade ve bakiye sayfasındaki kurallara göre işlem görür.
10.2 WO Ajans; Madde 6'daki yükümlülüklerin ağır ya da tekrarlanan biçimde ihlali ve bedellerin ödenmemesi hâllerinde, gerekçesini yazılı olarak bildirerek sözleşmeyi feshedebilir.
10.3 Sona ermede harcanmayan bakiye iade ve bakiye sayfasındaki kurallara göre işlem görür.
Madde 11 · Cayma hakkı
Tüketici mevzuatındaki cayma hakkı, hizmeti ticari ya da mesleki amaçla alan Müşteriler bakımından uygulanmaz.
Madde 12 · Mücbir sebep
Tarafların kontrolü dışındaki doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik ya da iletişim kesintisi, reklam platformlarının genel hizmet kesintisi ve resmî makam kararları gibi hâllerde etkilenen yükümlülükler askıya alınır. Durum 30 günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.
Madde 13 · Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Kanunda öngörülen hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulur. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 14 · Yürürlük ve saklama
Sözleşme, panelde onaylandığı anda yürürlüğe girer. Onaylanan sürüm, sürüm kimliği ve metin özetiyle birlikte kalıcı veri saklayıcısıyla Müşteriye iletilir ve panel hesabında erişilebilir tutulur.