Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu, EKOSEPET ONLİNE ALIŞVERİŞ REKLAM DANIŞMANLIK HİZMETLERİ PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir (vergi kimlik numarası 3292491192; adres: Esentepe Mah. Kasap Sk. Altınay İş Merkezi No: 8-10 İç Kapı No: 7 Şişli/İstanbul 34394). WO Ajans, Ekosepet Ltd. Şti.'nin markasıdır. Bu metinde «WO Ajans», «biz» ve «bizim» ifadeleri bu şirketi anlatır.
Bize [email protected] adresinden ve +90 533 504 13 58 numarasından ulaşabilirsiniz.
Bu metin hangi işlemleri kapsar
Bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizi aşağıdaki kanallardan bize ilettiğiniz durumları kapsar:
- Reklam planlayıcısı (woajans.com/basla): planınızı adım adım oluşturduğunuzda; iletişim bilgileri 2. adımda istenir,
- Ödeme ekranı: siparişinizi onaylarken fatura bilgilerinizi girip panel hesabınızı oluşturduğunuzda,
- WO AI Asistan: sitedeki otomatik sohbet aracında iletişim bilgilerinizi paylaşıp talep gönderdiğinizde,
- Geri arama ve iletişim formları: «Önce bir uzmanla konuşmak istiyorum» gibi formları doldurduğunuzda,
- E-posta, telefon ve WhatsApp: başvurunuzla ilgili bize doğrudan yazdığınızda ya da bizi aradığınızda.
Müşteri paneli hesabınız açıldıktan sonra yürütülen işlemler müşteri paneli aydınlatma metninde, tarayıcınıza yazılan kayıtlar ise çerez aydınlatma metninde ayrıca anlatılır.
İşlediğimiz kişisel veriler
| Kategori | Veriler | Nereden gelir |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad ve soyad | Planlayıcı, asistan |
| İletişim | Cep telefonu, e-posta adresi, tercih ettiğiniz iletişim kanalı, uygun olduğunuz saat ve WhatsApp bildirim tercihi | Planlayıcı, asistan |
| Plan ve işletme bilgisi | Platform, hedef ülke ve bölge, sektör, günlük bütçe, reklam türü, internet sitesi, WhatsApp ya da arama numarası, mağaza adresi, Facebook sayfası ve Instagram bilgileri, Meta işletme portföyü kimliği, hedef kitle tercihleri, ek hizmetler ve isteğe bağlı notlarınız | Planlayıcı, asistan |
| Fatura | Fatura türü, ad soyad ya da unvan, T.C. kimlik ya da vergi kimlik numarası, vergi dairesi, KDV ve e-Fatura mükellefiyeti, il, ilçe, açık adres ve fatura e-postası | Ödeme ekranı |
| Panel hesabı | Giriş e-postası ve parolanın tek yönlü özeti (parolanın kendisi saklanmaz) | Ödeme ekranı |
| Sipariş | Yüklenecek bakiye, ödeme yöntemi, sipariş kodu, tutarlar ve ödeme bildirimi | Ödeme ekranı, sonuç ekranı |
| Sohbet içeriği | Asistanda seçtiğiniz seçenekler ve talebinizle birlikte gönderdiğiniz mesajlar. Kimlik ya da kart numarasına benzeyen ifadeler kaydedilmeden gizlenir. | WO AI Asistan |
| Onay kayıtları | Gördüğünüz aydınlatma metninin sürümü ve zamanı; ödeme ekranında verdiğiniz sözleşme ve cayma onayları | Planlayıcı, ödeme ekranı, asistan |
| Pazarlama tercihi | Kampanya iletisi onayınız ya da reddiniz ve seçtiğiniz kanallar (yalnız bu seçimi yaparsanız) | Asistan, sonuç ekranı |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, gönderim zamanı, formun doldurulma süresi, güvenlik doğrulamasının sonucu ve size verilen başvuru numarası | Tarayıcınız, sunucumuz |
Özel nitelikli kişisel veri istemiyoruz. Lütfen notlarınıza ya da sohbete sağlık bilgisi, T.C. kimlik numarası, banka ya da kart bilgisi yazmayın; yazarsanız gönderilmeden önce gizlenir. Fatura için gereken kimlik ve adres bilgileri yalnız ödeme ekranında istenir.
Amaçlar ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|
| Planınızı almak, size uygun planı ve teklifi hazırlamak, siparişinizi oluşturmak, panel hesabınızı açmak ve talebinizle ilgili sizinle iletişime geçmek | Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c); talebiniz üzerine atılan sözleşme öncesi adım |
| Fatura düzenlemek ve vergi mevzuatındaki saklama yükümlülüklerini yerine getirmek | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) |
| Başvuruları kurallara dayalı olarak önceliklendirmek, mükerrer başvuruları birleştirmek, ön görüşme gereken sektörleri ayırmak | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Formların kötüye kullanımını önlemek, otomatik gönderimleri ayıklamak, hız sınırı uygulamak ve bilgi güvenliğini sağlamak | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Aydınlatma yapıldığını ve onayların verildiğini kanıtlamak; yetkili mercilerin taleplerini karşılamak | Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Olası bir uyuşmazlıkta başvurunun içeriğini ve tarihini ispat etmek | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Kampanya, duyuru ve tanıtım iletileri göndermek | Açık rıza (m.5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamında ayrıca alınan ticari ileti onayı; yalnız onay verirseniz |
Planınızı göndermek için açık rıza vermeniz gerekmez ve sizden istenmez. Planlayıcıdaki aydınlatma satırı bir onay kutusu değildir; bu metni gördüğünüz zamanla birlikte kaydedilir. Kampanya iletisi onayı ise ayrı, işaretsiz ve isteğe bağlıdır; vermemeniz başvurunuzu hiçbir şekilde etkilemez. Ayrıntılar ticari ileti ve açık rıza metinlerindedir.
Toplama yöntemi ve otomatik önceliklendirme
Verileriniz, sitemizdeki formlar ve sohbet aracı aracılığıyla elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla; telefon, e-posta ve WhatsApp yazışmalarında ise sizin bize ilettiğiniz kadarıyla toplanır.
Planlayıcı ve asistan yanıtlarınıza göre başvurunuz önceden belirlenmiş kurallarla otomatik olarak önceliklendirilir (örneğin bütçe aralığı ve başlama zamanı). Bu önceliklendirme yalnız ekibimizin hangi başvuruya önce döneceğini belirler. Hiçbir başvuru yalnızca bu otomatik değerlendirmeyle reddedilmez; dilediğiniz an bir ekip üyesiyle görüşebilir ve sonuca itiraz edebilirsiniz (KVKK m.11/1-g).
Kimlere aktarıyoruz
- Müşteri paneli: Planınız ve siparişiniz, WO Ajans müşteri paneline (panel.woajans.com) şifreli bağlantıyla iletilir. Başvuru kaydınız, siparişiniz ve panel hesabınız burada oluşturulur; site ve panel aynı sunucuda çalışır.
- Hizmet aldığımız altyapı sağlayıcıları: sunucu ve barındırma hizmeti, içerik dağıtım ve güvenlik hizmeti (Cloudflare) ile e-posta altyapısı. Bu sağlayıcılar verileri yalnız bizim talimatımızla ve hizmetin gerektirdiği ölçüde işler.
- İleti Yönetim Sistemi (İYS): yalnız kampanya iletisi onayı verirseniz, onayınız yasal yükümlülük gereği İYS'ye kaydedilir.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: yalnız kanunen yetkili oldukları bir talepte ve talep ettikleri ölçüde.
Başvuru aşamasında verileriniz Meta, Google ya da TikTok'a gönderilmez. Reklam hesabınızın açılması için gereken aktarım, sözleşme kurulduktan sonra panelde yapılır ve müşteri paneli aydınlatma metninde anlatılır. WhatsApp ile bize yazmayı kendiniz seçerseniz mesajlarınız Meta'nın WhatsApp hizmeti üzerinden iletilir ve WhatsApp'ın kendi koşulları da geçerli olur.
Yurt dışına aktarım
Sitemizin bütün trafiği, gönderdiğiniz form içerikleri de dahil olmak üzere, Amerika Birleşik Devletleri merkezli Cloudflare, Inc.'in küresel ağı üzerinden geçer. Planlayıcının iletişim adımında ve ödeme ekranında kullanılan form güvenlik doğrulaması (Cloudflare Turnstile), tarayıcınızdan alınan doğrulama sinyallerini Cloudflare'e iletir. Sitemizin ve panelimizin barındırıldığı sunucuların bulunduğu ülke, sağlayıcımızla doğrulandıkça bu bölüme adıyla yazılır.
Yeterlilik kararı bulunmayan ülkelere yapılan bu aktarımlar için dayanağımız, KVKK m.9'da düzenlenen standart sözleşmedir; standart sözleşmeler Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na kanuni süresi içinde bildirilir. Bu aktarımlar için sizden açık rıza istenmez.
Saklama süreleri
| Kayıt | Süre | Sonra |
|---|---|---|
| Müşteriye dönüşmeyen başvuru ve sohbet dökümü | Son temastan itibaren 12 ay | Silinir ya da anonim hale getirilir |
| Müşteriye dönüşen başvuru ve sözleşmeyle ilgili yazışmalar | Sözleşme süresince ve ticari belgeler için kanuni saklama süresi olan 10 yıl | Silinir |
| Otomatik gönderim, test ve şüpheli kayıtlar | 30 gün | Silinir |
| Kişisel veri içermeyen yarım plan (1. adım) | 30 gün | Silinir |
| Sipariş, fatura, sözleşme ve onay kayıtları | 10 yıl | Silinir |
| Bu cihazdaki plan taslağı | Tarayıcınızda, siz «Planı bu cihazdan sil» diyene kadar; iletişim bilgileri sekme kapanınca silinir | Sunucuya ayrıca yazılmaz |
| Hız sınırı kaydı | En çok 2 saat; IP adresi yalnız tek yönlü özet (hash) olarak tutulur | Silinir |
| Kampanya iletisi onay ve ret kayıtları | Onayın sona ermesinden sonra mevzuatın öngördüğü süre boyunca | Silinir |
| Gönderilmemiş sohbet | Sunucumuza hiç ulaşmaz; yalnız sekme açıkken tarayıcınızda durur | Sekme kapanınca silinir |
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak bize başvurup şunları talep edebilirsiniz:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Haklarınızı nasıl kullanırsınız
Başvurunuzu Türkçe ve aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:
- Islak imzalı bir dilekçeyle, kimliğinizi gösteren bir belgeyle birlikte Esentepe Mah. Kasap Sk. Altınay İş Merkezi No: 8-10 İç Kapı No: 7 Şişli/İstanbul 34394 adresine elden ya da posta yoluyla,
- güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla imzalanmış olarak [email protected] adresine,
- daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden [email protected] adresine.
Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuz reddedilirse, cevabımızı yetersiz bulursanız ya da süresinde cevap verilmezse, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kurul'a şikâyette bulunabilirsiniz.
İlgili kişi başvuru formu
Dilekçenizde aşağıdaki bilgilerin bulunması başvurunuzu hızlandırır. Bu bölümü yazdırıp doldurabilirsiniz.
Kimliğinizi doğrulayamadığımız başvurularda ek bilgi isteyebiliriz; bu durumda 30 günlük süre bilginin bize ulaştığı tarihten başlar. Başkası adına başvuruyorsanız noter onaylı vekâletname ekleyin.
Verilerinizi nasıl koruyoruz
- Site ile tarayıcınız arasındaki ve sunucularımız arasındaki bütün bağlantılar şifrelidir (HTTPS).
- Panel parolanız yalnız tek yönlü özet olarak saklanır; kimlik ve vergi numaranız şifrelenmiş tutulur ve listelerde maskelenir.
- Fatura bilgileriniz ve parolanız tarayıcınızın kalıcı deposuna yazılmaz.
- Sunucu kayıt dosyalarına (log) adınız, telefonunuz ya da e-posta adresiniz yazılmaz; yalnız başvuru numarası ve teknik durum kodları yazılır.
- Başvurulara yalnız bu işle görevli ekip üyeleri erişir.
- Formlarda otomatik gönderimleri ayırmak için görünmez tuzak alanı ve hız sınırı kullanılır.
Fatura bilgileri
Ödeme ekranında girdiğiniz fatura bilgilerini yalnız fatura düzenlemek ve vergi mevzuatındaki saklama yükümlülüklerimizi yerine getirmek için işleriz (m.5/2-ç). Kimlik ya da vergi kimlik numaranız sipariş kaydından ayrı, şifrelenmiş olarak tutulur; plan kayıtlarına, sohbet dökümüne ve sunucu günlüklerine yazılmaz. Faturanız, ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra e-Fatura ya da e-Arşiv olarak düzenlenir.
18 yaş sınırı
Hizmetlerimiz 18 yaşını doldurmuş kişilere ve işletmelere yöneliktir. 18 yaşından küçük olduğunu belirten kişilerden iletişim bilgisi almayız; böyle bir kaydı fark edersek siler.
Bu metindeki değişiklikler
Bu metni güncellediğimizde sayfanın başındaki tarihi ve sürüm numarasını değiştiririz. Başvuru formlarımız her zaman yürürlükteki sürümü gösterir ve başvurunuzla birlikte hangi sürümü gördüğünüz kaydedilir.